Nieuws

'Verbindende communicatie gaat altijd over de mens'

De drijvende krachten achter BE impulse zijn Bertine en Eline. In dit artikel vertellen zij wat hen drijft, hoe zij een brug slaan tussen slimme technologie en de mens in de organisatie en waarom zij hebben besloten hun kennis te gaan delen.

Vlieguren binnen woningcorporaties
Bertine: ‘Eline en ik hebben beide flink veel vlieguren gemaakt binnen woningcorporaties als het gaat project- en verandermanagement, ICT, dienstverlening en informatievoorziening. Ons hele team komt vanuit de inhoud en weet dus wat er speelt bij woningcorporaties. We weten uit ervaring wat het betekent voor de mensen op de werkvloer – de klantenservicemedewerker, de vakman – als er op beleidsniveau aan een knopje wordt gedraaid.

Bruggenbouwers
Eline: ‘Wat wij terugkrijgen van onze klanten is dat we goed zijn in het slaan van een brug tussen de technologie en de organisatie. Juist omdat we beide kanten kennen, weten we ook hoe belangrijk het is de mens in de organisatie mee te nemen. Je kunt wel met moeilijke IT-termen gaan strooien, maar je mag nooit de zachte kant vergeten. Continu verbeteren met minimale verspilling, dat is belangrijk voor elke organisatie, maar de mens moet daarbij centraal staan. Wat betekenen al die dingen voor iemands dagelijkse werk? Dat moet je meenemen in je communicatie. Als je je mensen niet aan boord krijgt, gaat een verandering nooit landen in een organisatie. Immers, verandering en groei is een energiek samenspel van processen, systemen én medewerkers.’

Verbinding en kennisdeling
‘BE impulse bestaat inmiddels alweer drie jaar’, vervolgt Bertine. ‘Wij helpen woningcorporaties die klaar zijn voor een nieuwe ‘impulse’, maar zijn pas écht blij als we ze zelfredzaam maken. De wereld van de woningcorporaties is een open en transparante wereld, waarin verbinding en kennisdeling centraal staat. Precies waar ons hart ook ligt: verbinden, enthousiasmeren, prikkelen. Dat is dan ook exact de reden voor ons om vanaf nu actief onze kennis te gaan delen in de vorm van blogs. Daarin willen we stilstaan bij wat het betekent als je aan de slag gaat met procesoptimalisatie, met alles wat daarbij komt kijken. Dan hebben we het niet alleen over wat het betekent op strategisch niveau, maar juist ook op tactisch en operationeel niveau.’

Passie voor het maatschappelijk goed
‘Onze passie voor het maatschappelijk goed, om dienstverlenend te zijn naar corporaties, dat was onze drive om met BE impulse te starten’, besluit Eline. ‘Vanuit diezelfde drive gaan we nu onze kennis delen.’

Meer weten?
Benieuwd wat BE impulse voor jouw organisatie kan betekenen? Neem gerust vrijblijvend contact met ons op.