Nieuws

16-04-2026, 11:13

Wat doe je als het schuurt in de dienstverlening?

Veel woningcorporaties hebben de afgelopen jaren bewust geïnvesteerd in betere dienstverlening. Klantcontact is professioneler geworden, processen zijn ingericht en er is vaak een duidelijke...   Meer

09-04-2026, 09:44

Toekomstproof worden? Kies eerst je kapstok

Voor woningcorporaties is IT al lang geen ondersteunende functie meer. Digitalisering raakt vrijwel elk proces: van verhuur en onderhoud tot klantcontact en bedrijfsvoering. Daarmee wordt technologie steeds...   Meer

27-03-2026, 08:56

Van “klant is koning” naar gelijkwaardig partnerschap

Samenwerken met leveranciers voelt in veel organisaties misschien als een klassieke rolverdeling: de organisatie vraagt, de leverancier levert. Lange tijd werkte dat prima. Maar in een wereld waarin...   Meer

12-03-2026, 10:11

Een dienstverleningsvisie groeit mee met de organisatie

Veel corporaties hebben zo’n vijf jaar geleden hun dienstverleningsvisie opgesteld. In de jaren daarna is hard gewerkt aan de uitvoering: KCC’s zijn ingericht, klantcontact is geprofessionaliseerd en een CRM...   Meer

25-02-2026, 15:30

Van pilot naar platform: digitale vaardigheden meten is nu toegankelijk voor elke corporatie

In september schreven we over het belang van digitale vaardigheden bij woningcorporaties. Over de kloof tussen wat we van medewerkers vragen en wat we eigenlijk weten over wat zij kunnen. En over de pilot...   Meer